原创文学

急综一“10s”的感悟

发布时间:2018-6-14   来自:急诊综合一科   作者:詹蓉 陶艳   点击:

  如果您到一家医院就诊,进入眼帘的是脏乱差、杂物堆放、人群拥挤无序,扑面而来的是难闻怪异的气味,耳边充斥着嘈杂呼喝声,您的情绪是否会瞬间大打折扣?患者进入到一家医院第一印象往往会以视觉、听觉、嗅觉来感受,当患者在还没有体验到医院高超的技术,还没有接受医护人员完整系列的评估诊疗前,就已经在这些最直接的感受当中,为医院打较低的分数。

  有人会认为,医院是给人治病的地方,不是怡情养性的地方,只要医疗水平高,能治好病,其他都是次要的。那么试想一下,如果一家医院管理混乱,到处存在着环境安全隐患,感染隐患,消防隐患,您还安心就医吗?

  湖南省儿童医院为了持续稳步推进10S精益管理,进一步提升医疗服务质量,保障医疗安全,作为10S管理的第一批样板科室。急诊综合一科人认真思考之后,激荡在我们心中的是一个共同的声音:变压力为动力,以差距为方向,用我们的智慧和双手,励精图治,迎头赶上,争取以最短的时间,全面夯实精益化管理基础,扭转日常管理精细化方面的不足,全力打造一个业绩优良、管理优秀、成果丰硕的优秀科室。

  当10S精细化管理真正落到实处后,医院的环境安全隐患,感染隐患,消防隐患,如仪器设备管理不当导致无法即时使用、物品管理不当导致过期造成成本的浪费、摆放的不适导致工作过程时间增加的浪费等等,都会明显降低。

  感悟一:在10S管理推行初期遇到很多阻力,由于医护人员常年的工作和生活习惯早已形成,医院物品存放等问题也已积累多年,因此如何应对不理解、不支持的情绪,成为首要问题。推行10S管理重要的一 环,就是做好培训工作,只有让全体员工正确理解10S管理的制度和要求,才能执行到位。

  感悟二:虽然10S管理已经取得一定成效,但10S管理的真正意义在于不断提升员工的素养,使大家养成严谨、自律、规范、高效的良好习惯,这还需要一个长期的过程,如何让10S在医院牢牢扎根,是管理者和所有员工需要思索的问题。

  感悟三:推行10S精细化管理,医院的各项工作都得到了较大的提升。医院的环境彻底改观,一物一位、物归其位,定点、定容、定量摆放,卫生干净整洁,线路整齐美观;文件资料归入文件盒,标识清楚,易寻易取,个人用品减到最少;工作服、个人当日用品等整齐摆放;办公室、诊室、通道整洁明亮;员工集思广益,想方设法去除顽疾,增强了归属感和荣誉感,自我价值实现与医院发展得到了统一。随着“10S”管理的逐步深化,医院管理由单纯的管好物品,上升到提升员工个人素质和修养,从而提升了医疗质量和安全的高度,逐步形成了具有医院特色的文化。这种习惯一旦养成,不论对工作对家庭对自身,都将终生受益。

  防患于未然,确保人、事、物安全是10S管理的终极目标,做到:自我管理、勤俭节约、持之以恒,达到:环境安全、患者安全、员工安全!